Qantas est l’une des principales compagnies aériennes mondiales, et la plus ancienne encore existante – après Air France/KLM. Elle dessert 37 destinations, intra Pacifique, mais aussi en direction de l’Europe, de l’Afrique et de l’Amérique. C’est une des compagnies les plus sûres du monde, sans aucun accident mortel depuis 1951.
Code AITA : QF
Pays : Australie
Réseau : OneWorld
À noter que depuis fin 2012, Qantas détient un record : celui du vol le plus long en distance : 13 750 km entre Sydney et Dallas. La compagnie est coutumière de ces très long-courriers, essentiellement en vols de nuit.
Hubs
Les deux principaux se trouvent à Sydney et Melbourne, mais elle dispose aussi de bases à Adélaïde, Brisbane et Perth, ainsi qu’à l’aéroport Changi de Singapour.
Flotte
La flotte compte 137 appareils en 2012, des Airbus (A330 et A380) et des Boieng (737, 747 et 767).
En cabine
Sur les vols intérieurs en Australie : dimensions totales maxi selon le type de vol : de 105 à 115 cm (185 si non rigide) ; poids maxi : 4 à 7kg selon le type de vol.
Sur les vols internationaux :
classe éco : 1 sac de dimensions totales maxi 115 cm (185 cm si non rigide) ; 7 kg maxi.
Autres classes : 2 sacs de dimension totale maxi 115 cm (ou 1 115cm + 1 185 cm non rigide). 7 kg par bagage.
Les instruments de musique peuvent être enregistrés en cabine s’ils ne dépassent pas les poids et dimensions ci-dessus.
En soute
De 23 à 32 kg selon les destinations.
Coût du bagage en plus : de 52 à 210 AUD par tranche de 5 kg supplémentaire selon les destinations.
Divers
Possibilité de réserver son siège avant le départ. Pour les passagers de grande taille, possibilité (moyennant un supplément) de réserver son siège près des issues de secours pour disposer de plus d’espace.
Prises de courant pour PC disponibles en Première classe et classe Affaires sur certains vols.
À noter que Qantas a suspendu en décembre 2012 son offre Internet (payant) à bord, en le justifiant par un manque d’intérêt de la clientèle, et donc la non-rentabilité de l’offre.
Une compagnie expérimentée, avec un bon niveau de service à bord, et une flotte récente. Elle propose notamment, au départ de la France, des tarifs compétitifs vers la Nouvelle-Calédonie, et est de toute façon quasi incontournable sur la desserte du continent australien.
Qantas proposait un accès Internet wifi payant sur ses vols long-courrier, elle les a suspendus en 2012, car ses clients ne s’en servaient pas. Compte-tenu des tarifs pratiqués, il est peut-être dommage que la compagnie n’ait pas plutôt envisagé une autre politique tarifaire sur cette offre.
Adresse du siège :
Qantas Centre
Building A
203_Coward Street
2020 Mascot (Sydney New South Wales)
Australia
Téléphone siège : (61-2) 9691-3636
Site web : www.qantas.com.au
Adresse en France :
8 rue de l’hôtel de ville
92522 Neuilly-sur-Seine
Téléphone service commercial : 0 811 980 002
Téléphone perte bagages :
1 300 653 077 (possibilité de suivre un bagage perdu sur le site web)
