Royal Air Maroc dessert 80 destinations, avec une large couverture de l’Afrique et de l’Europe, quelques vols vers l’Amérique du Nord, et le Proche-Orient. Suite à une vaste restructuration engagée en 2011, elle ouvre de nouvelles destinations en 2013-2014, notamment avec des vols vers Pékin, et Rio de Janeiro.
Elle est aujourd’hui la deuxième compagnie la plus importante, en nombre de passagers transportés, du continent africain.
Code AITA : AT
Pays : Maroc
Réseau : aucun réseau
La compagnie marocaine fait régulièrement l’objet de plaintes de voyageurs, concernant des vols annulés, retardés ou en surbooking, des pertes ou vols de bagages, des conflits sur des excédents facturés, etc., et ce, depuis plusieurs années. Elle bénéficie cependant d’une flotte récente, de tarifs très compétitifs et d’un niveau d’équipement à bord correct, au moins sur les appareils les plus récents.
Hubs
Depuis 2011, la compagnie s’est recentrée sur l’aéroport de Casablanca (Mohammed V – Nouasser).
Flotte
60 appareils : ATR 42-600 et 72-600, Boeing 737, 747 et 767, Airbus A321
En cabine
1 seul bagage de moins de 10 kg et dont les dimensions totales (L x l x H) ne dépassent pas 115 cm
En soute
2 types de franchise :
Sur les vols Amérique du Nord, Afrique, Egypte, Lybie, Arabie saoudite et Liban : 2 bagages de 23 kg en classe éco, 3 en Premium.
Sur les autres vols : 1 bagage de 23 kg en éco, 2 en Premium
Excédent : de 55 à 350 € selon le nombre de bagages en excès et la destination
Divers
Ecrans individuels en Premium, écrans dans l’avion en éco.
Musique en écouteurs individuels
Avis sur Royal Air Maroc. Une desserte du Maroc quasi incontournable, et l’une des rares compagnies à proposer une desserte directe de Casablanca. Une flotte relativement récente, et dont les appareils les plus anciens bénéficient d’aménagements de modernisation.
La compagnie traîne une réputation exécrable en matière de retards, de vols annulés et non remboursés, de perte ou de vols de bagages, et de non résolution des problèmes soulevés par les voyageurs.
Adresse du siège :
Aéroport Casa-Anfa
Casablanca
Maroc
Téléphone siège : (212-3) 361-620
Site web : www.royalairmaroc.com
Adresse en France :
38 avenue Opéra
75002 Paris
Téléphone service commercial : 01 44 94 13 40
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