La principale compagnie aérienne italienne s’est plus illustrée ces dernières années pour ses difficultés économiques que pour ses qualités de transporteur. Renflouée plusieurs fois, des rumeurs courent régulièrement sur son possible rachat par Air France qui détient déjà un quart de son budget. Alors, certes, elle bénéficie d’une des flottes les plus récentes d’Europe, mais nombreux sont les voyageurs à regretter la qualité de son service à bord et d’assistance en cas de problème.
Alitalia dessert 24 destinations en Italie, 37 internationales et 14 intercontinentales (Amérique et Asie essentiellement). Ses avions sont partagés en 4 classes : Magnifica (une des meilleures classes affaires au niveau mondial) sur les longs-courriers, Business Class sur les moyens, Classica Plus (classe éco sur l’intercontinental) et Economy Class (autres vols).
Code AITA : AZ
Pays : Italie
Réseau : SkyTeam
Hubs
Aéroport Léonard de Vinci, Rome-Fiumicino
Flotte
Son point fort : une flotte très récente (moyenne d’âge : 6 ans et demi), comprenant 154 appareils (Boeing 777, Airbus A319, A320, A321 et A330, Embraer E-175 et E-190).
En cabine
1 bagage pour la classe éco : dimensions maxi : 35 x 25 x 55 cm – 8 kg maxi
Sacoche d’ordinateur, sac à main, poussette et porte-documents sont autorisés comme bagage à main en plus du bagage inclus dans le billet.
En soute
Dimensions maxi : 70 x 80 x 100 cm. Poids : 20kg en classe éco, 30 en classe affaires.
Coût excédent : 55€ s’il pèse – de 23 kg ; 100 € pour un bagage entre 23 et 100kg
Divers
Une bonne idée sur la classe éco long-courrier : port USB permettant le téléchargement de contenu depuis son ordinateur portable, et téléphone par satellite.
La modernité de la flotte. Les promotions vers certaines destinations, notamment l’Asie. La classe affaires intercontinentale. Une des compagnies les mieux classées pour la ponctualité de ses vols.
Le service, pas toujours au top, à bord, mais aussi et surtout en cas de souci (perte de bagages, par exemple).
Pour ma part, j’ai pris plusieurs fois Alitalia lorsque je travaillais au Nigéria. Jamais eu de problème pour ma part. Les billets étaient parmi les plus compétitifs.
Il y a peu, Alitalia a proposé des billets à…0 euros ! En fait, il s’agissait d’un bug !
Adresse du siège :
Viale Alessandro Marchetti 111
148 Roma
Italia
Téléphone siège : (39-06) 6562-2020
Site web : www.alitalia.com
Adresse en France :
31 rue Mogador – 75009 Paris
Téléphone service commercial : 01 44 94 44 20
Téléphone perte bagages : 01 42 33 03 80
