Saviez-vous qu’en 2010, 30 millions de valises ont été égarées dans le monde ?
3 % n’ont jamais retrouvé leurs propriétaires, soit parce que ce sont des bagages volés soit parce qu’ils n’ont pas été réclamés.
La moitié de ces pertes de bagages surviennent lors de transferts.
Alors, que prévoit la loi en cas de bagages perdus lord d’un vol ?
La responsabilité des compagnies aériennes à l’égard des bagages égarés est régie par la convention de Varsovie et la convention de Montréal.
Il faut savoir que si tous les pays européens ont signe la convention de Montréal, il n’en est pas de même de tous les pays. Certains appliquent la convention de Varsovie qui est moins avantageuse pour le passager.
http://www.flickr.com/photos/usnavy/5568025881/sizes/z/in/photostream/
Les indemnisations
Voici ce que doivent rembourser les compagnies aériennes :
– convention de Varsovie : 20 euros/kg de bagage perdu
– convention de Montréal : 1120 euros par bagage perdu, sans considération de poids.
Si le montant des pertes est supérieur au plafond de responsabilité, l’indemnisation est égale à ce plafond….
C’est pour cela qu’il peut être utile de prendre une assurance bagage en plus.
http://www.flickr.com/photos/missmeng/5456419550/sizes/z/in/photostream/
Comment réparer le préjudice?
Vous devez présenter tous les justificatifs de la valeur de vos bagages et de leur contenu, ainsi que ceux des achats de première nécessité.
Ce qui n’est pas facile… Qui d’entre vous conserve tout les tickets de caisse ? Pas grand monde…
Vous devez signaler tout de suite la perte auprès du service bagages du transporteur ? Vous aurez alors à remplir un imprimé spécial. Conservez-le !
Si vous avez pris une assurance bagage, vous pouvez vous faire rembourser les dépenses de première nécessité : vêtements, nécessaire de toilettes etc. N’hésitez pas à avoir la main lourde…
Pour ma part, je croise les doigts, je n’ai jamais eu de perte de bagage !
Et vous, une expérience à raconter ?
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